（一）党建引领 连心同行

各位朋友大家好，今天我给您讲一下连心党建故事，连心党建主题是：党建引领、连心同行，那与谁同行？首先是与党和政府连心同行，其次是与广大业主连心同行，第三个是与我们连心广大党员干部连心同行，原来有人问过我做党建是否给企业带来些负担，其实党建做好了它会给企业带来一些潜在效益，是用经济无法衡量的。事实证明我们企业也收到了很大的效益，党建做实了就是生产力，党建做强了就是竞争力，党建做细了就是凝聚力。2021年建党100周年的时候，济南市推出百家党建工作示范点，我们连心物业就是济南市两新党建工作示范点、是济南市红色物业示范点、五星党支部，企业自2000年成立以来，一致致力于企业和行业的正能量正向发展，在行业也起到了一些领头雁的正向积极引导作用。

（二）连心文化

各位朋友大家好，今天给大家讲一下连心文化，连心的企业使命：为客户创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益。连心经营道德规范：讲盈利不唯利是图、讲竞争不尔虞我诈、讲信誉不糊弄业主、讲质量不弄虚作假。连心服务五讲：服务讲政治、做事讲大局、工作讲标准、管理讲科学、目标讲极致。连心发展五化：经营专业化、服务标准化、作业机械化、管理科技化、连心品牌化。做物业没有爱心不能做物业，没有大爱不能管物业，作为一个物业人需要有一定的情怀，那么我们的企业精神就体现了连心人的情怀，为连心立本、为物业立志、为民企立言。

（三）连心发展历程

各位朋友大家好，今天给您讲一下连心发展历程，连心2000年7月注册成立济南连心家政有限公司，2002年9月注册成立连心物业有限公司，2010年1月取得一级物业资质，这是济南市第10家取得一级物业资质的企业，2010年5月成立济南连心物业有限公司工会，这是济南市物业行业第一家非公企业工会，2012年4月在千佛山党工委的指导下成立连心物业党支部，这是济南市物业行业第一家非公物业党支部，2013年又重新成立注册为连心家庭服务有限公司，2013年6月注册成立济南连心物业有限公司妇女委员会，这是济南市非公企业第一家也是唯一一家妇委会，2015年1月注册成立济南连心职业培训学校，这是济南市物业行业第一家职业培训学校，也是目前济南市纳入自主评价的培训学校，2018年7月注册成立连心智能工程有限公司，2020年成立团支部，2020年8月与济南产发集团成立混改公司，成立济南产发连心物业管理有限公司，2020年12月注册成立连心保安服务有限公司，2024年1月注册成立连心陪护服务有限公司，这个主要是在医院打造无陪病房服务，目前这个公司的成长势头非常好。

（四）连心荣誉

各位朋友大家好，今天讲一下连心荣誉，连心物业自2000年成立以来，在各级领导及社会各界朋友的关心帮助下荣获各项社会荣誉90余项，其中济南市两新组织党建工作示范点、济南市盈商润济·党旗红党建工作示范单位、济南五星党支部、济南市五一劳动奖状，这也是济南市物业行业第一块五一劳动奖状，济南市模范职工之家、山东省模范职工之家、中华全国总工会模范职工之家，这也是济南市物业行业第一家荣获这三块牌匾的物业企业，济南市4A级工字号创业基地，这也是济南市物业行业第一块4A级工字号创业基地牌匾，2014年荣获济南市劳动关系和谐企业，我们的妇委会也荣获济南市维护女职工单位、2009年济南市十佳居民服务企业、2010年济南市十佳物业服务企业，在济南市物业行业同时具有这两块牌匾的只有我们连心物业，我们也是济南市唯一的双十佳物业服务企业，我们还是济南市物业团体标准编写单位之一，2009年我们全力保障全运村的会务和后勤保障工作，2016年荣获济南市文明单位、2021年荣获省级文明单位，这也是济南市物业行业第一块省级文明单位牌匾，我们的团支部也被共青团历下区委授予青年文明号称号，那么在疫情防控当中我们是济南市疫情防控工作先进物业服务企业，那么在2013年也荣获外来务工人员管理先进单位，我们的家政服务公司也多次荣获全国荣誉全国先进服务单位，全国家庭服务行业先进单位等，这就是连心物业的部分荣誉展示。

（五）连心三必谈五必访

各位朋友大家好，今天讲一下连心的“三必谈五必访”工作法，连心有一个“三必谈五必访”工作法：对新进人员、对岗位变动人员、对工作失误人员要进行三必谈谈话；对生病住院的员工、对生育的女员工、对家中有红白喜事的员工、对家庭生活困难的员工、对家庭不和睦的员工要进行五必访，“三必谈五必访”工作法拉近了员工和企业之间的距离，凝聚了员工的向心力，使员工找到了归属感，那么“三必谈五必访”工作法也为企业人员的稳定做出了极大有益的帮助。

（六）连心三会一课

各位朋友大家好，今天讲一下连心三会一课，连心三会一课分内涵和外延两种形式来进行，内涵就是通过组织内部的各类学习培训，比如我们请济南市委党校扈书乘校长来给讲党课，济南文庙中心主任吕智勇来讲党课，我们办事处朱晓红书记来讲党课，2013年开始进行系列教育活动，2013年是群众路线教育、2014年是三严三实、2016年是两学一做、2019年是不忘初心、牢记使命等系列教育。每周五我们还有党员写学习笔记，从19年开始党员每周五坚持写学习笔记，现写到265篇字数20多万字。外延的活动就是通过组织党员参观红色基地等，去孟良崮战役纪念馆、昆嵛山革命纪念馆、齐河教育基地、莱芜教育基地等，通过三会一课等系列活动使广大党员明确了自己的责任和义务，在工作中真正发挥了先锋模范带头作用，为企业的发展带来了新的活力。

（七）连心统战同心

各位朋友大家好，今天给大家讲一下连心的统战同心，连心物业始终将统战工作视为企业稳固发展的基石，致力于构建根本性、基础性、战略性的工作格局，在非公企业统战实践中我们精准实测，从三个维度深化落实：一、强化党建引领统筹服务大局，坚持党建引领充分发挥党组织核心作用，把政治标准置于首位，以实际行动打好公司统战工作基础；二、深化理论武装提升工作绩效与能力，全面学习新时代统战理论，不断提升做好新时代统战工作能力水平，增强党员干部职工使命感和责任感；三、聚焦工作重点，优化服务职能，促进和谐共生，积极为职工搭建交流学习平台，定期组织管理人员外出交流学习，拓宽视野激发创新思维，从而有效推动企业内部和谐共生，与外部环境良性互动，为企业的持续健康发展注入强劲动力。

（八）连心冲锋时刻

各位朋友大家好，今天给大家讲一下连心冲锋时刻，在面对应急工作时，连心物业人始终坚守岗位，积极应对各种突发状况，时刻做好冲锋准备，确保广大业主工作生活安全、便利。遇有雨雪等恶劣天气，启动应急预案、员工提前到岗到位，加强巡查和维护，疏通堵塞现场，确保广大业主生活不受影响。例如，冬季大雪天气，连心物业人会提前30分钟到岗，及时清除道路积雪，保障业主出行安全。抗疫期间，连心物业采取一系列消毒、管控措施来保护广大业主的健康和安全。同时，还积极配合社区和医务工作者，组织居民进行核酸检测，维护现场秩序，确保检测工作顺利进行。对于在抗疫工作中表现突出的员工，连心物业给予了高度认可。对在抗疫中做出突出贡献的38名员工，每人奖励一辆电动自行车，展现了连心物业人责任担当。

（九）红领物业

各位朋友大家好，今天给大家讲一下红领物业，连心物业自成立以来，始终坚持党建引领，无论是在公司总部还是在各个项目部，始终把党建工作放在首位，做好企业党建工作必须做好三个融入：

1. 融入街道“大工委”，通过与街道党组织的紧密合作，共同推进社区治理和居民服务工作。

2. 融入社区“大党委”，在社区党委的领导下，参与社区建设，提升物业服务水平，增强居民的获得感和幸福感。

3. 融入网格“党支部”，将物业服务与基层党建网格化管理相结合，提高服务的精准性和时效性。

2021年在济南市历下区红领物业验收中，我们综合考评拿到一等奖的好成绩，为企业的发展指明了新的方向。

（十）连心光荣榜

各位朋友大家好，今天讲一下连心光荣榜，在我们连心物业始终有这么一批党员，他们始终以先锋性和模范性标准严格要求自己，用实际行动诠释着共产党员的责任与担当，今天我在这里介绍一下我们连心物业的党员光荣，这些党员同志们在日常工作中始终走在前列、他们以身作则，用行动践行着党员的宗旨，为业主提供贴心周到的服务，在面对困难和挑战时他们总是第一个站出来勇于担当，积极解决项目上遇到的各种问题，确保物业服务的高效和优质。他们不仅在本职工作中发挥着模范带头作用，还积极参与社区建设推动邻里和谐，用实际行动赢得了业主的信任和尊重，他们的奉献精神和卓越表现是连心物业的骄傲，也是我们广大党员干部职工学习的榜样，让我们向这些优秀的党员同志们致以崇高的敬意，并期待他们继续在物业服务中发挥更大作用，为打造连心更加温馨和谐的服务贡献党员力量。

（十一）1+3党建工作法 双培养双带动 

各位朋友大家好，今天讲一下1+3党建工作法：

党建引领：以党的建设引领企业发展，确保企业沿着正确的方向前进。

1. 党建与企业文化深度融合：将党的理念和精神融入企业文化建设中，形成具有特色的企业价值观和行为准则。

2. 党建与企业生产深度融合：将党建工作与企业的生产经营活动紧密结合，提高生产效率和管理水平。

3. 党建与人才培养深度融合：通过党建工作培养和选拔人才，为企业的长远发展提供人才保障。

“1+3党建工作法”和双培养、双带动紧密结合，党员培养成人才，人才发展为党员，红领物业通过这些措施，不仅提升了自身服务质量和管理水平，也为社区治理和居民服务做出了积极贡献。

（十二）幸福企业 情系职工

各位朋友大家好，今天讲一下幸福企业 情系职工，济南连心物业有限公司自2010年成立工会以来，一直致力于构建“幸福企业”，通过签订集体工资协议、购买互助互及保险、保障员工权益、组织技能大赛、帮扶困难职工、提供文体活动和健康体检等方式，不断提升员工的幸福感和归属感。

2010年起公司工会每年两节走访慰问困难职工，至2024年底累计走访1290人次，探视、慰问生病员工、直系亲属生病住院和红白喜事等，累计2585人次，先后为71名员工办理特困证，每人每年享受政府给予的2万元特困补贴，使其全部脱困。2014年山东省十七地市非工工会工作经验交流会在连心物业召开，十七地市的工会主席对连心物业非工工会给予了高度评价，公司工会还积极落实政策，成为职工大病保障和职工集体合同、幸福企业的试点单位。对于连续工作满十年的员工奖励一台65寸彩电，2014年-2022年共奖励148台，班组长奖励手机一部共84部，通过这些举措，公司工会有效地提升了员工的幸福感和满意度，为构建和谐、积极的企业文化做出了积极贡献。

（十三）巾帼风采 与爱同行

各位朋友大家好，今天讲一下巾帼风采 与爱同行，济南连心物业有限公司女职工委员会成立于2013年，2015年荣获先进工会女职工委员会，2017年12月荣获济南市维护女职工权益先进企业，连心物业女职工以其独特的风采和优势，为公司的发展贡献巾帼力量。她们不仅在日常工作中的细致和耐心，更在特殊时期展现出了非凡的坚韧和勇气。公司中这3名优秀班组长，她们在2009年全运村的服务活动保障中表现突出，赢得全运村领导的高度赞扬和认可。日常管理中，他们也以高标准严格要求自己，确保了物业服务的高质量和高效率。

连心物业有限公司也非常重视妇女员工的全面发展，通过组织文艺活动和知识竞赛等丰富多彩的活动，不仅增强了员工之间的交流与合作，也提升了团队的凝聚力和向心力。这些活动不仅为女性员工提供了展示自我风采的平台，也进一步激发了她们的工作热情和创造力，为公司的持续发展注入了新的活力。

（十四）青春心向党 奋进新征程 

各位朋友大家好，今天讲一下青春心向党 奋进新征程，青年代表着企业的未来和希望。“谁抓住了青年，谁就抓住未来”，这不仅是一句口号，更是连心物业工作行动指南。

我们团支部多次组织“老少同聚话青春，献计献策促发展”座谈会，这不仅是代际交流，更是智慧的碰撞。青年职工与经验丰富的前辈们共同探讨，如何将创新思维与实践经验相结合，为连心发展注入新鲜血液。疫情期间，我们的团员青年职工更是展现了无畏的勇气和担当，他们冲锋在前，用实际行动诠释了当代青年的责任和使命担当。

青年，是创新的先锋，是变革的力量。通过各类活动，激发青年青春、活力、创新、责任、担当。让我们携手并进，以青年的激情和智慧，共同开创连心物业更加辉煌新篇章！

（十五）连心职业培训学校

各位朋友大家好，今天讲一下连心职业培训学校，济南连心职业培训学校成立于2015年1月，是经济南市人力资源和社会保障局批准，在济南市民政局正式注册的职业技能培训机构。学校致力于满足行业需求，提升专业技能，为行业培养物业管理员和家政服务员。

依托职业培训学校的师资以及与连心物业实现产教融合，2020年，连心物业经过济南市职业技能鉴定指导中心的严格审核，取得技能人才自主评价单位的资质。为本企业职工、业务外包人员以及校企合作院校学生提供物业管理员、保洁员等工种的职业技能等级认定。这不仅提高了职工的技能水平，为他们的职业成长搭建了平台，同时也使技能人才更加符合企业的实际需求。自主评价机制，有效地促进了技能人才的培养、评价与使用的有机结合，为企业和职工带来了双赢的局面。

（十六）连心陪护 

各位朋友大家好，今天讲一下连心陪护，连心陪护用多样化的服务模式满足不同患者的陪护需求，为住院患者按照医嘱提供24小时不间断的生活照护等服务，打造病房高标准无陪护服务。

连心陪护为有需要生活照护的患者提供24小时一对一及一对多专人护理服务，陪护人员具备人社局颁发的专业养老护理员职业资格，上岗前公司对陪护人员进行入职体检和入职专业培训，保证为患者提供标准化、专业化及规范化的陪护服务，让您体验家人一站式服务。

我们不仅是提供陪护工作，更是患者回归健康生活的桥梁纽带，通过精心的生活照护和暖心的心理疏导，促进患者早日康复，真正解除家属的后顾之忧，使家属不奔波，照护更贴心的效果。成为每个人心目中最可靠的陪护管家。

连心陪护  精心照护  安心康复

（十七）工会送温暖，情暖员工心

各位朋友大家好，今天讲一下工会送温暖，情暖员工心，济南连心物业有限公司工会始终心系职工，自2010年起坚持每年两节走访慰问困难职工，为困难职工送去温暖与关怀。这不仅是一份责任，更是一份深情。至2024年底工会累计走访困难职工1300余人次，探视生病员工及亲属、红白喜事等累计2600余人次。在上级工会的帮助下，先后为71名员工办理了特困证，每人每年享受2万余元的特困补助，全部成功脱困。

公司工会走访慰问活动，为职工提供了优质服务和保障，使困难职工感受到了公司的温暖，增强了职工的凝聚力和向心力，成功打造了一个和谐幸福企业。

（十八）公司级劳动模范

各位朋友大家好，今天讲一下公司级劳动模范，济南连心物业自2023年起开展公司级劳动模范评选表彰活动。这不仅是一场简单的评选，更是对每一位在平凡岗位上默默耕耘、无私奉献的连心物业人的崇高敬意，是对他们扎根岗位、坚守初心的最高礼赞。

劳动模范，是全体员工前行路上的灯塔。他们以高度的责任心和敬业精神为笔，以实际行动为墨，在各自的领域里绘就绚丽画卷，绽放夺目光芒。他们是秩序维护的忠诚卫士，日夜坚守，时刻守护着园区的安宁，为业主们筑起坚固的安全防线；是工程维修的技术先锋，凭借精湛技艺，攻克一道道难题，保障着园区设施的正常运转；是保洁岗位的城市美容师，用勤劳双手，让整洁环境如新，为服务项目增添一抹亮色；是客服岗位的温暖使者，以贴心关怀，给予业主如沐春风般的温暖，拉近了物业与业主的距离；是绿化岗位的园艺大师，打造生机盎然的景观，为园区注入灵动之美。

公司级劳动模范评选，不仅是对过去成绩的认可，更是为未来发展注入活力。这些劳动模范的先进事迹，激励着我们每一位连心物业人，以辛勤的汗水浇灌梦想，以不懈的努力铸就辉煌，以实际行动诠释着“劳动最光荣、劳动最伟大、劳动最美丽”的时代内涵。让我们以他们为榜样，将伟大劳模精神融入血液，化作前行的动力。携手并肩，奋力拼搏，用我们的智慧和汗水，共同书写连心物业更加美好新篇章！

（十九）连心十年员工

各位朋友大家好，今天讲一下连心物业十年员工，在时光的长河中，十年是一段意义非凡的征程。对于连心物业来说，每一次蜕变与成长，都离不开广大党员、干部、职工十年如一日的坚守与拼搏。

十年风雨，我们携手同行。日常巡逻时，你们挺拔的身姿，是楼宇中最坚固的防线；处理业主需求时，你们耐心细致，温暖着每一位业主的心。你们用点滴行动汇聚成照亮各服务项目的温暖曙光，让每一个角落都洋溢着春天的温馨。自2014年起，公司为连续工作满十年的员工奖励一台65寸彩电。这不是简单的物质回馈，而是对十年如一日辛勤付出的连心人深深敬意。十年间，公司累计送出228台彩电，每一台都承载着对连心人坚守岗位的感谢。

在此，我们向每一位陪伴连心物业走过十年以上员工及亲属致以最诚挚的感谢！因为有你们的一路相随，公司才能蓬勃发展，不断迈向新的高峰。未来，让我们继续并肩前行，共同书写连心物业更加辉煌新篇章！

（二十）连心保安服务 

各位朋友大家好，今天讲一下连心保安服务，守护业主安全，我们重任在肩！济南连心保安服务有限公司，是您值得信赖的安全守护者！

我们以“专业、规范、高效、诚信”为宗旨，致力于为客户提供全方位、多层次的安全服务解决方案。

实力铸就安全：

专业团队：我们拥有一支300余人训练有素、经验丰富的安保团队，每日晨练强精神，技能比武展风采，消防演练铸精兵。通过实战化训练，不断锤炼团队的专业素养和应急能力，确保每一位队员在关键时刻都能拉得出、顶得上、打得赢！

多元服务，保驾护航：从门卫巡逻守护、安全检查到区域秩序维护，从信息咨询、后勤管理到园区、商业综合体管理，我们以专业的能力、贴心的服务，为您的安全保驾护航！

责任诠释担当：

我们始终以守护业主安全、服务社会为己任，积极参与社会公益活动，用实际行动践行企业社会责任，为建设平安社会贡献力量！

选择济南连心保安服务，就是选择专业与安心！我们将以高度的责任感和使命感，为您构筑坚不可摧的安全屏障，共同守护安全、和谐、美好的生活空间！

（二十一）连心信用等级与标准化

各位朋友大家好，今天讲一下连心信用等级与标准化，连心物业以标准化服务业主。清洁作业“一床一巾、一桌一布”，工具专物专用，杜绝污染；停车管理科学规划，车位划分合理，停放有序。消防条线标准化实施设施设备标识、微型消防站，保障安全；工程维修工具定置定位摆放，高效规范；客服标准化则以专业服务及时响应需求。连心物业积极参与济南市物业服务行业团体标准编写，助力行业规范发展，为业主提供更标准、更专业的服务体验。

根据《山东省物业服务企业信用信息管理办法》，山东省物业服务企业信用等级每季度评定一次，连心物业连续3年获评AAA级信用服务企业，始终保持高标准服务。在济南市物业服务项目标准化等级评定中，山东省文化馆项目获评5A级，山东电力中心医院项目、济南工人文化宫项目、产发基金大厦项目、产发金德利产业园项目等均获4A级认证，展现了连心物业在标准化建设中的服务水平。凭借高标准的服务和良好的信用等级，连心物业赢得了客户的信赖和行业的认可。

选择连心物业，就是选择高品质、高标准的服务。选物业，找连心，选择连心，您就选择了放心！

（二十二）连心物业社会赞誉

各位朋友大家好，今天讲一下连心社会赞誉，连心物业自2000年成立以来，凭借卓越的服务品质和高度的社会责任感，赢得了社会各界的广泛认可和赞誉。公司荣获国家、省、市、区等各项荣誉90余项，成为行业的风向标企业。

服务方面，连心物业始终坚持“服务讲政治、做事讲大局、工作讲标准、管理讲科学、目标讲极致”的服务五讲。服务时间最长的项目已达24年，10年以上项目29个。客户高度认可，累计收到表扬信159封、锦旗127面，12345表扬电话12个。

连心物业不仅在行业内树立了良好的口碑，还积极履行社会责任。公司累计为抗疫赈灾、救危济困、精准扶贫等公益事业捐款捐物超过百万元，安排就业职工达32000余人次。在抗击新冠疫情和创建文明城市工作中，连心物业更是全力以赴，赢得社会各界的一致好评。

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（二十三）连心工程保障服务

各位朋友大家好，今天讲一下连心工程保障服务，以技术为根基、以安全为使命，我们凭借专业技术力量和丰富的项目经验，为客户提供高质量的工程保障服务。

水电工程：连心工程团队能够迅速诊断并解决水电系统中的各种问题，确保水电的稳定供应。维修服务：公司拥有90余名经验丰富维修人员，配备先进维修设备，能够快速响应客户维修需求，无论是日常维护还是突发故障抢修都能提供高效、专业的服务，确保客户的设施设备正常运行，提高生产效率。消防应急：我们有计划的安排消防设施设备的维护与管理，确保在紧急情况下能够迅速响应，保障人员和财产的安全，每年4次消防应急培训和演练，提升员工的应急处理能力。电梯运行与维保：团队会定期对电梯进行保养和维修，确保其安全、稳定运行，制冷和制热工程：服务团队能够根据不同的环境和需求提供专业的解决方案，对空调系统和供暖设备进行定期维护，确保在炎热的夏天和寒冷的冬天都能享受到舒适的室内温度，连心工程服务不止于守护设施更守护每一份安全信任。

（二十四）连心运营服务6个1

各位朋友大家好，今天讲一下连心运营服务6个1，坚持一个方向听党话跟党走、突出一个主题拓展市场促发展、抓住一个重点提品质优服务、强化一个保障促规范保安全、实现一个目标抓创新求突破、建设一个团队强素质树形象。这6个1构成了连心物业稳健发展的基石，引领企业迈向更加辉煌的未来。

（二十五）连心感恩文化

各位朋友大家好，今天讲一下连心感恩文化，感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志；感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识；感激鞭打你的人，因为他消除了你的业障；感激遗弃你的人，因为他教导你应该自立；感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力；感激斥责你的人，因为他助长了你的定慧。

（二十六）连心八明白

各位朋友大家好，今天讲一下连心物业八明白。八明白原则是其服务理念的核心，体现了公司对员工行为和工作态度的高标准要求，八明白包括看明白、想明白、问明白、听明白、学明白、说明白、写明白、做明白。这些原则要求员工在服务过程中首先要看明白：既对环境和情况有清晰的认识；其次要想明白：对问题进行深入思考；问明白：通过询问获取更多信息；听明白：认真倾听客户的需求和意见，在此基础上员工需要学明白：不断学习和提升自己的专业技能；说明白：清晰的与客户沟通；写明白：在书面沟通中表达准确无误；最终做明白：将所学所思所感转化为高效的行动和优质的服务。八明白共同构成了连心物业服务质量，确保了公司能够提供高标准、高质量的物业服务。

（二十七）美好愿景

各位朋友大家好，今天讲一下连心美好愿景，风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。济南连心物业的发展壮大得益于党的正确领导，面对新形势、新任务，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将进一步凝聚全员合力，把党群组织优势充分转化为发展优势，以高质量党建引领企业高质量发展，下一个十年，下一个二十年，连心物业的明天会更加美好！

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