简单与不简单 ---物业管理之感

时间:2013-12-06
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物业一词最早产生在欧洲,1981年进入我国并持续至今,我在物业公司工作了六年,这六年让我对物业有了一个更加全方面的认识。
      物业,其实就像一个管家,管理这个“家”(即项目)中的所有杂事,如何能做一个合格的管家,这是一个非常简单但操作起来又非常困难的事,说简单是因为它没有什么大事,都是一些小事,说困难是因为它小事不断,而且要把一件件小事都持续做好就不是那么容易了。

      记得我听过这么一个小故事,对我的印象特别深。有一个工厂,工厂老板请了两个员工擦拭办公室桌子,这两个员工一个是叫瑞特,一个是哈瑞,老板告诉这两个员工,所有桌子每天需要擦拭八遍。起初,两个人每天都认认真真的擦八遍,三个月后,瑞特还是坚持每天擦拭桌子八遍,而哈瑞想,反正桌子也不脏,那么每天就可以少擦拭几遍,反正老板也看不出来每天到底擦几遍。又过了三个月,瑞特依旧每天擦拭桌子八遍,而哈瑞每天有时两遍,有时三遍,有时甚至一遍都不擦,因为他认为桌子很干净。一年后老板对两位员工说,瑞特可以留下继续工作,而哈瑞将失去这份工作,因为瑞特将一份简单的工作做成了不简单的工作,而哈瑞因为偷赖遭到遗弃。就这个故事而言,不管做什么工作,只要把简单的事件持之以恒的做下去就是一件不简单的事情。物业既是如此。物业管理即是一个“家”的管理,每天都会重复不停的进行相同事情的工作,一个“家”中不管大事小事都是事,一定要将这些看似简单但实际工作起来而又不简单的工作做好,就是一种不简单。

   不管是什么工作,只要每天把每一件事情做好,那么就是一个不简单的事情了。即把一个简单的事情做成不简单,就是真的不简单。