员工培训是企业持续发展的的关键，是重中之重。连心物业从8月份开始所有员工在管理人员带领下重新学习员工手册，后期针对实际情况进行摸底考试，目的就是为了建设学习型企业，不断提高服务质量。其培训在物业行业的意义主要表现在：

     1、员工培训是物业服务企业形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作.

     人才队伍建设一般有两种：一种是靠引进，另一种就是靠自己培养。所以企业不断地进行职工培训，向职工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使职工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训，可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。  

      2、员工培训是物业服务企业提升员工技能，达到人与“事”相匹配的有效途径

     员工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高，参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要，实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。

物业服务企业的竞争,归根到底是人才的竞争。而员工是物业公司品牌文化的生动延伸,他们把价值带入工作中并将它们直接传递给甲方单位,因此,从这个角度说,员工是第一位的,公司对员工的方式会影响到员工对待甲方单位的方式。

      3、员工培训是物业服务企业激励员工工作积极性的重要措施  .      

     员工培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式，物业服务企业内浓郁的学习氛围,以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力,有利于员工队伍的稳定。

      4、员工培训是物业服务企业建立学习型组织的最佳手段.

      学习型组织是现代企业管理理论与实践的创新，是企业员工培训开发理论与实践的创新。企业建立学习型组织，除了有效开展各类培训外，更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路，建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。学习型企业与一般的企业最大的区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习和创新来提高效率。      （王双平/文）