提高学习兴趣 推广企业文化

时间:2013-12-06
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    2009年7月底,济南连心物业有限公司全体管理人员参加了由公司组织的企业文化学习,并进行了考试考评。此次学习达到了空前的好效果,使员工更好的融入到公司的企业文化内部,充分理解了企业文化的内涵,为公司更好的执行企业文化开启了良好的开端。
    济南连心物业有限公司成立于2000年7月1公司成立几年来,始终坚持“1+1=1”的服务指导思想,秉承“用心去做、快乐服务”的服务理念,认真做好“三个对待的(对待客户象陌生人、对待客户象客户、还是对待客户象亲人)延伸服务,严格按照“6S”管理标准推动整个服务水平的提高,坚持“真诚服务,持之以恒,诚信为本,信誉至上”的服务方针;坚持以业主满意为目的,高标准、高要求、规范化管理的发展战略,把“业主满意、员工满意”为工作目标,积极探索,以稳定求发展。并通过严格规范的管理,严密有序的组织,严格的质量管理,树立起了诚实、守信、优质的企业形象,形成了良好的企业品牌,赢得了良好的社会信誉。
    高标准服务和良好的企业文化是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃,为了能在这个竞争异常激烈的微利时代谋求发展,精心打造企业品牌越来越被企业家所重视。连心物业的高层管理者们,更是深刻的体会到品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。所以,公司总经理在教育管理层时经常说“服务是企业的生命,文化是企业的灵魂”。同时并要求各个部门各个岗位建立目标体系、管理体系及考核体系,将服务内容服务标准细化分解到每个岗位的行为规范中,制定与之相对应的考核管理办法,将各项具体工作细化、量化,落实到每一个人、每一天、每一时、每一事,强化整个过程的执行,在执行中求精细。为真正落实公司的指导方针,连心物业的管理层把精细化管理的意识、方法与措施怎样转化为每个员工的具体行为,作为管理的指南和目标,细化各项工作,层层落实,层层负责,自觉加压,真正实现每个工作层有目标、有责任人,有考核、有反馈。与此同时,连心物业注重调动员工工作积极性,在员工中开展“优秀服务标兵”活动,按照评比办法每月评选,并对企业员工通过企业简报进行宣传。公司还给予当选员工适当奖励并上报业主单位,做到了员工考核监督奖罚分明,充分调动了员工工作积极性,员工也从工作中体会到了工作的快乐和价值。
    这就是企业文化的价值,这就是企业文化的体现。“讲盈利不唯利是图、讲竞争不尔虞我诈、讲信誉不弄虚作假、讲质量不糊弄业主”,一贯真诚的经营作风,不仅为连心赢得了业主的信任,同时也赢得了良好的企业信誉和社会信誉。按照为名牌企业服务打造名牌物业企业发展的方针,我们先后为20多家知名企业提供了物业服务。连心物业不断开拓创新,注重服务管理和服务质量,建立健全了完整的运营管理机制和全新的经营服务理念,形成了一支团结向上、作风优良、管理先进的服务队伍,为今后公司可持续发展打下了坚实的基础,为行业的发展业作出了积极贡献。
    公司比较注重打造内部学习氛围,自2002年起采用轮流讲课等若干学习方式方法,调动管理人员的学习积极性,经过几年的讲课学习,教学相长,连心的所有管理人员都具备了物业讲师的水平,形成了深厚的文化底蕴,团队的稳定与和谐是企业做大、做强的根本,而连心恰拥有这样一支稳定的知识化、专业化、年轻化的管理团队。未来,公司将继续以“用心去做快乐服务”为宗旨,以业主满意为目的,以企业文化为载体,以稳定中求发展为基础,竭诚尽力为更多的企业提供优质的物业服务。用服务擦亮企业和行业品牌,为和谐社会的发展而不懈努力。