2023年1月12日起，济南连心物业有限公司利用为期一周的时间进行了公司2022年度工作述职。述职采用分层级形式进行，副董事长向董事长述职，总经理、副总经理、总经理助理向董事长、副董事长述职，东西片区项目经理分别向总经理及东西片区分管副总经理述职，财务经理、人事经理分别参加此次工作述职。

戚圣辉、孟令乾、曹立、李宝建、李义等5位高管，分别从①比对《2022年度工作计划》（包括经济目标和管理目标），描述实际完成情况，并将完成情况量化。②对没有完成的计划、合同执行不力的情况进行原因分析以及整改思路。③任职期间出现以下情况的原因分析以及整改思路：重大投诉；引起社会关注的重大事故；因事故而支付的直接经济损失；法律诉讼等。④针对2022年工作完成情况，结合年度指标，进行2023年工作的规划与设计。⑤总结2022年经验教训，提出切实可行的举措。⑥对公司管理的建议和意见等六方面进行了详细总结与汇报。现场问答环节中，各位高管分别对2022年公司疫情防控、市场拓展、绩效考核、项目管理及标准化建设等几方面工作进行了全方位、多维度的阐述，并针对存在的问题提出了具体可行的解决方案，同时总结经验教训，补齐短板漏洞，针对2023年工作提出详尽规划，确保新的一年工作开好局、起好步。

公司工会主席李宝建、团支部书记杨月强针对2022年度党建、工会、团支部等工作进行总结复盘，提出坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻落实党的二十大精神，按照全面从严治党要求，认真开展党建、团支部工作，不断加强理论学习、夯实组织基础，强化作风建设，切实保障2023年度工作取得卓越成效。

东西片区项目经理、项目副经理等14人参加此次述职会议。分别从①2022年度工作简述。②年度工作计划与实绩对比、分析。③合同履行情况自评。④专题分析报告：预算执行情况分析；自主管理情况分析；团队建设情况分析；安全生产管理情况分析；质量管理情况分析；创新服务情况分析；关注顾客需求分析；投诉与报修处理分析等八项专题分析。⑤项目存在的问题与对策。⑥对公司、项目管理的意见或建议。⑦2023年的工作计划等七大方面对项目目前的运营状况进行了分析与剖析。现场问答环节，各项项目经理也展示出要提升现场标准化管理的决心，实施闭环管理，压实工作责任，确保完成公司下达的各项指标任务。

通过此次述职工作，让我们清醒地看到2022年公司在营销及服务工作中存在的不足，尤其在市场开拓创新和精品服务理念方面，还大有潜力可挖，以上问题需要我们提高对市场变化的快速反应能力，紧跟时代步伐才能与时俱进。“路虽远，行则将至，事虽难，做则必成”，面对 2023年，公司全体人员必定充分发挥团队合作精神、群策群力，紧紧围绕2023年“服务品质提升年”这个主旨，将“口碑营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司 2023年公司各项指标的顺利达成，进一步将工作做实、做细，真正做到“为连心立本、为物业立志、为民企立言”。

（图/文 李凯玉）