——《运营方略》主题培训

开展企业员工培训，是提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新思路、新方法、新技能，增强员工才干和敬业、创新精神的根本途径和有效方式，也是最为高效的人力资本投资发展路径。济南连心物业有限公司于2022年8月7日在公司1701会议室举行以《运营方略》为主题的专题培训，公司40余名管理人员参加此次专题培训。

本次培训由连心物业党支部书记、董事长王宏勇现场授课，结合当前公司发展实际情况，主要从“企业经营内核系统、企业运营拓展系统、顾客管理交付系统”三个方面展开深入细致的讲解。培训中指出，企业经营需首先找准公司整体定位，其中市场定位作为企业运作的核心战略尤为重要，要着力在基本核心竞争力的基础上分析、挖掘出企业内在核心竞争力进行激活发展，提供以供给侧服务为导向的产品服务，同时在工作观点、思路、方法上及时完成创新迭代。在企业经营拓展过程中，要理清以新客开发、常客服务、老顾客传送等三种不同模式汇聚成的业绩钱流系统，找寻业绩流通瓶颈并逐一进行攻破，依据年度销售目标和计划细化分解落实，并配合卓有成效的促销方案完成业务的拓展。

此次培训学习分为四个小组进行抢答竞赛，现场知识问答环节均积极抢答，进一步活跃了现场学习气氛。

培训会上，王宏勇董事长强调人一定要对自己的事、对企业的事，进行认真总结研究定位，定位定位来、定位定天下。同时要做到提升、提升、再提升，要不断地满足客户对服务提升的需求，以落实为根本，要把精力放在客户管理上，做好客户的满意度管理，工作中找痛点、通堵点、破难点，达成“千方百计令客户满意，直到传颂”的企业愿景。

 通过参加此次内部培训学习，使全体管理人员对各自拓展、服务领域有了更精准的定位与认知，在服务的思路、方法持续改进上发挥了助力作用，我们将扬长补短，持续完善改进我们的服务，力求提供更好、更优质的服务，真正做到“为连心立本、为物业立志、为民企立言”。

（图/文   李凯玉）