为培养中坚力量，推动公司标准化物业服务切实落地，2021年5月7日下午两点，济南连心物业有限公司举行2021年度第二期班组长培训，来自各项目40余名班组长参加了本次培训。

本次班组长培训由济南连心职业培训学校资深讲师、公司副总经理曹立主讲。曹立从班组长管理定位、角色转换、管理使命和沟通技巧等四个方面为参加培训的各项目班组长做了深层次、高格局的培训。曹立在培训中提出，班组长是一线管理岗位，是一个公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁，兼有领导者和被领导者双重身份。班组长除了具有管理职责、岗位职责、团队建设职责以外，还必须承担起基层员工与公司决策者上传下达、下情上报的重担，成为一名在项目中敢抓敢管、奖善惩恶、执行高效的优秀管理人员，为进一步推动公司标准化落地打下坚实基础，为业主提供更为精细化、标准化的服务！

济南连心物业有限公司党支部书记、董事长王宏勇同志在班组长培训中指出，2021年是济南物业行业标准化年，济南连心物业作为“济南市物业标准”起草单位之一，更应发挥标准化落地带头作用。班组长在项目中要身先士卒、以身作则，在项目管理中严格做到科学规划，定置定位，将细节做到极致，将标准化落到实处，做到标准化从我做起，从班组长做起，从身边每一件小事做起。王宏勇同志在培训中还强调，班组长作为公司发展的顶梁柱和基石，在项目中更要加强沟通表达的艺术，营造一个好的班组氛围，将“用心去做、快乐服务”的服务宗旨贯彻到每一个项目日常服务中，做项目的全能王、员工的知心人、领导的好帮手，为每一位客户提供更为系统化、标准化和人性化的服务。

基层管理人员是企业的第一竞争力，济南连心物业有限公司通过定期组织班组长培训，致力打造一批职业精神过硬、工作能力顶尖的中层管理团队，培养优秀连心工匠，将公司科学管理方法落实到基层，将标准化服务理念落实到现场，时时刻刻站在“服务五讲”（服务讲政治、做事讲大局、工作讲标准、管理讲科学、目标讲极致）的政治高度，为业主提供最标准化的物业服务，营造最为舒心、安全、整洁的工作环境，让选物业、找连心成为广大业主永恒不变的认知！

（图/文 任江婷）