2020年8月21日下午，济南连心物业有限公司保洁工作标准化培训在连心职业培训学校举行，内勤及以上管理人员30余人参加了此次培训。

此次培训由济南连心职业培训学校资深讲师、济南外国语学校华山校区项目经理戴永成主讲。他主要从什么是标准化?为什么要制定标准化工作流程?我公司是如何开展标准化工作的等三个方面进行了具体阐述。戴永成结合项目实际分享了在他所负责的项目上是如何开展保洁工作，如何在节源降耗方面进行创新的。连心物业作为济南市物业管理行业团体标准编写单位之一，在保洁标准管理上形成了一系列独具特色的管理模式，通过项目管理方案、作业指导书等对项目经理、基层员工的工作进行了流程式、统一化指导。保洁工作是一个项目最基层的工作，也是业主最关注的工作，他们的工作质量、着装规范、仪态仪容规范、微笑服务规范、以及礼貌用语规范等与业主的工作息息相关，加强保洁标准化工作是每一个项目提升现场管理的基础。

通过此次保洁工作标准化培训，进一步巩固了各项目经理对保洁工作标准化的认知，同时进一步强化了大家对标准化工作的重要性认识。连心物业所有员工将继续以标准化服务规范，不断更新强化，提高管理人员综合素质，从而为广大业主提供更专业、更舒心的物业服务。

（图/文 刘亚楠）