保洁工作是物业服务管理过程中一项基础而又重要的工作，关系到每一位业主人员的生活体验和工作状态。加强保洁工作人员的专业技能培训和自身素质培训是工作开展过程中必不可少的内容。2019年8月9日下午16:00在济南连心职业培训学校2307教室举行了关于保洁工作标准化的专题培训，公司内勤及以上管理人员30余人左右参加了此次培训。

    此次培训由济南连心职业培训学校主讲教师之一、济南外国语学校华山校区项目经理戴永成主讲。他主要从标准化工作的定义，为什么要制定标准化工作流程、我公司标准化工作的实施流程等三个方面进行了详细阐述。2016年12月份，连心物业成为济南市物业服务行业团体标准编写单位之一，并重点针对保洁标准工作进行编写。通过项目管理方案、作业指导书等对项目经理、基层员工的工作进行了流程式、统一化管理。保洁服务规范是在保证工作质量的同时，更好注重个人形象的管理。涵盖工作质量规范、着装规范、仪态仪容规范、微笑服务规范、以及礼貌用语规范等。

    通过此次保洁工作标准化培训，进一步巩固了大家对保洁工作标准化的认识，同时进一步提升了标准化服务的重要性认识。连心物业所有员工将继续以标准化服务规范为广大业主提供更专业、更舒心的物业服务。让“选物业、找连心”成为广大业主不变的选择。

                                                                  （图/王华卫 文/刘亚楠）