为进一步加强公司总部标准化工作管理，提升公司总部及客服人员整体形象素质，济南连心物业有限公司2019年第三次标准化培训于6月24日晚上18:00在济南市顺河东街66号银座晶都国际2308室会务中心准时举行。公司高管、办公室人员、项目经理、项目文员等30余人参加了此次培训。

本次培训由济南连心物业有限公司副总经理、工会主席、连心职业培训学校主讲教师吴建军同志进行主讲，主要针对办公室标准化管理，客户服务标准化管理及管理艺术等方面进行了重点讲解。办公室是公司的核心组成部分，加强办公室标准化管理是公司推行标准化管理的重要组成部分。连心物业客服人员在项目上担任会议服务、讲解、安检、引导、灯光、音响等服务工作，具备良好的服务艺术是对个人素质的基本要求，吴建军同志主要从鼓励艺术、赏识艺术、沟通艺术、鞭策艺术等四个方面讲述了在提高客服素质中需要的管理艺术。

通过此次办公室及客服标准化管理培训，让大家对自己的岗位工作又有了新的认识，我们要在平时的工作中时刻以标准要求自己，不断强化自身素质，只有这样我们才能更好的为业主供高品质服务，才能持续树立我们连心物业的良好服务形象。

                                                            （图/李童  文/刘亚楠）