济南连心物业有限公司于2019年5月10日下午2：00，在济南市顺河东街66号济南连心职业培训学校2307教室举行了2019年第二季度班组长培训。班组长是企业最基层的管理人员，他们肩负着重要的基层督导和基层管理责任，起着承上启下的作用，根据近期公司班组的建设情况和管理现状，公司副总经理孟令乾同志以《物业项目作业指导书》为题，为来自各个项目的近50名班组长进行专题培训了。

公司副总经理孟令乾同志给大家进行培训

本次培训主要从以下三个方面进行：1、如何解决下属出现的问题；2、工作流程规范；3、如何做管理；以现场讨论为主，案例图文分析为辅的形式进行讲解。本次培训对班组长的工作职责和工作方法提出了新的要求，要想做一位好的班组长，管理好本班组人员，首先班组长要摆正自己的位置，明确自己的角色特点，班组长是劳心劳力的“长”，不是坐享其成的“长”，班组长对每一个细节的工作都要清清楚楚，既要做好计划，又要抓好落实。其次班组长要有威信懂技术，还要有积极的心态，做事要果断、公平、公正，要以身作则，勤学、勤看、勤做、要求别人做到的自己首先要做到，只有做到这些，才有凝聚力，才能更好的工作、才能更好的为广大业主提供优质服务。

公司党支部书记、董事长王宏勇进行总结性讲话

随后公司党支部书记、董事长王宏勇进行了总结性讲话，王总首先对大家近期的工作表示肯定，同时提出要“内强素质，外树形象”，王总指出随着社会不断发展，竞争日趋激烈，加强基层员工的教育、培训，培养员工的紧迫意识、竞争意识是作为提高员工素质的重要途径，要有效地贯穿工作始终，以促进企业全面发展。基层员工是对外形象的窗口，服务规范的好坏，直接影响到整个公司的形象，在这个平凡的岗位上，作为连心物业的一员，其自身言谈举止，形象都代表着连心物业，这就要求各班组长以身作则，形成模范带头作用，进一步加强作风建设，加强团队协作，在提高服务意识的同时做好服务升级，把我们的班组团队建设成一支有凝聚力、战斗力的团队。使每一个班组成员都充满生机和活力，使我们的企业有旺盛的生命力，蓬勃快速的发展。

班组长们也纷纷表示要将本次培训听到的、看到的、学到的应用到实际工作中去，真正做到学有所用、学以致用，带好自己的班组，让公司放心，让广大业主满意。（图/文 吴蕾）