为增进对各项目的了解与沟通，提高管理人员管理水平。2011年3月31日上午，公司项目管理人员一行参观济西铁路行车公寓与九阳美里湖厂区。

济西铁路行车公寓项目主管王新芳带领我们随机参观了服务房间，并抽查服务人员的礼仪、礼貌用语。晨会是我们此行学习的重点。八点半，所有的人员整齐划一的站成两排，专心致志的听取前一天的工作点评、当天的培训内容及工作安排。她们流利、规范的用语，自信、微笑的表情，无不体现着连心物业“用心去做，快乐服务”的理念，她们是连心人规范化管理的最好展现。

档案规范化管理是各项目管理中的大事，九阳美里湖厂区的管理则是我们学习的典范。分门别类整理、一目了然摆放。项目经理姜山对此有自己独到的见解：“完全统一的要求并不一定适合自己的项目，档案建立要以各项目实际情况而定，在整体框架下以项目具体要求为依据，以健全、实用为目的的档案管理才是最好的。”这番话也集中体现了公司“6S”管理中整理、整顿的理念。通过他的讲解，以及随后对其项目的实地参观，随处可以感受到这种理念在实际工作中的指导作用。

公司正在走向ISO9001质量管理体系的规范化、流程化，这次参观给我们的前进起到了引领性作用，我们要以此为标杆再接再厉，为连心更美好的明天而努力！（王双平/文）