——济南连心物业有限公司项目半年验收总结

为进一步提升公司所有在管服务项目工作质量，落实公司做精品、创品牌、打造精品化、标准化服务工作的目标，根据《关于项目检查验收的通知》（济连心物业发［2017］002号）文件的规定，公司于2017年6月12日-6月28日由督查组对所有在管项目进行上半年项目工作验收活动。

本次验收工作由常务副总经理戚圣辉，副总经理孟令乾、向修荣，工会主席吴建军分别带队，对在管的近40个项目进行了全面验收，验收内容分为工作现场管理、项目档案管理等。

工作现场管理的验收从11个方面全面展开：（1）工作区域卫生质量达到公司规定的工作标准。（2）员工按规定穿着工装、佩戴头花；维修按规定穿着工装；秩序维护人员要求全副武装上岗。（3）员工无迟到、早退、聚众聊天等违反劳动纪律行为。（4）无收集、变卖废品的行为。（5）卫生间、拖把、配电室按规定张贴标识签、悬挂标识牌等。（6）按时擦玻璃、无蜘蛛网、无死角。（7）维修工具、耗材摆放整齐，有明确标识。（8）员工休息室、值班室、传达室、仓库干净整洁。（9）衣帽悬挂整齐、拖把贴标示使用。（10）项目二级库账实相符、物料存放整齐、有序。（11）项目行政管理、财务管理、人事管理规范、标准、齐全。

项目档案资料管理从7个方面着手检查：（1）财务管理类：物资领入库手续齐全、账目清楚、周转库库存合理，资产管理清晰且账实相符，物业费结算及时。（2）人力资源管理类：员工花名册齐全无误、员工档案建立规范无误、入职离职手续齐备、缴纳保险说明齐全、员工各岗位职责齐全且上墙悬挂、各类会议文字、图片资料齐全、员工考试资料齐全。（3）保洁类：员工档案管理、工作标准管理、工作流程管理、保洁区域划分明细、工作区域巡检记录、项目会议纪要、物资领用情况记录、保洁技能和企业文化的培训记录、工装领用台账、保洁突发事件应急预案、员工考勤签到表、保洁岗位职责、满意度调查表、节假日值班表、员工奖惩办法等。（4）消防、秩序维护类：岗位职责、交接班记录、巡检记录、出入车辆登记表、节假日值班表、消防监控值班表、消防器材检查表等。（5）绿化类：岗位职责、绿化管理标准、绿化维护记录、绿化工具养护记录等。（6）维修类：报修记录、派工单、维修回访记录、工具领用记录、配电室检查记录等。（7）行政管理类：公司发文存档规范齐全、简报学习管理完善、公司规章制度齐全且上墙张示、结合公司制度及员工手册有项目落地实施细则且实用。

常务副总经理戚圣辉同志、副总经理孟令乾同志对各项目上档案管理情况进行了总结，各项目上档案整理相对较好，但也存在不足。档案管理要严格按照ISO9000标准落地执行，我们要做专业化的物业服务。副总经理向修荣同志、工会主席吴建军同志对工作现场质量进行了总结分享，通过本次验收，我们应该取其精华、去其糟粕，在快速、高效的完成本职工作的基础上，为业主提供力所能及的延伸服务，提升工作质量，提高业主满意度，我们一直在路上。

本次大验收对所有在管项目进行全面、细致的检查、验收，不仅让员工对各自岗位的岗位职责、工作流程、工作标准有了更加清晰的认识，也为项目管理工作指明了重点及方向，让项目经理在具体管理工作中有的放矢。严格按照公司制定的项目工作标准贯彻执行，在工作现场管理和档案管理方面再上一个台阶，努力打造专业化、标准化、系统化的工作团队，为业主提供安全、清洁、文明、和谐的工作环境，让“选物业 找连心”成为业主不变的选择。

                                               （文/刘亚楠）