济南市家庭服务业协会标准化培训班圆满完成
2016年5月28日至29日，济南市首届家庭服务业协会标准化培训班，在济南市商务局领导的关怀下，在阳光大姐综合楼九楼报告厅圆满完成。市商务局副局长张娟，市商务局商贸服务处处长李树萍，副处长张鹤龙等领导出席了本次培训班的开班仪式。另外参加本次活动的还有，济南市家庭服务业协会会长、济南市阳光大姐服务有限责任公司董事长、总经理卓长立；副会长，济南市心连心家政服务公司总经理李长伟；副会长，山东天地人文化传播有限公司董事长李全德；副会长，济南天工人力资源有限公司董事长田华；济南市家庭服务业协会轮值会长，济南连心物业有限公司总经理王宏勇担任本次培训班主持。
开班仪式中，济南市家庭服务业协会会长，阳光大姐董事长、总经理卓长立致辞，表达了对所有到场领导、所有协会会员的欢迎。卓总在致辞中指出，济南市家庭服务业协会将认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，大家更应该紧紧抓住难得的机会作为家庭我们努力的目标，协会也会努力为会员企业搭建广阔的服务平台，推进我市家庭服务业转型升级，健康发展。
随后，济南市商务局副局长张娟做了重要讲话。张局长对协会和各会员单位在我市经济社会中所作的贡献给予了充分肯定，也让大家对家庭服务业的总体形势有了更清晰的认识，为我们增添了信心和动力，同时对协会和协会会员单位提出了新的希望和要求。
济南市商务局副局长张娟发表讲话
28号下午，原山东省工商局巡视员兼山东省企业社会信用与社会责任协会会长，中国管理科学学会理事、中国妇女发展基金会现代家庭文化教育项目专家、山东省家庭文化研究会专家委员会主席王天仁围绕诚信经营方面的内容进行授课，提出企业在发展经济的同时，更应遵守企业道德，承担社会责任，将经营目标、经营行为与诚信和社会责任紧密结合。
当天下午，全国家政服务标准化技术委员会委员，济南阳光大姐副总陈平围绕职业化的概念，职业化四个方面的要求以及如何实现职业化进行了讲解。
29号上午，协会会长、阳光大姐董事长、总经理卓长立为大家授课--《新常态下家庭服务企业的发展》。卓总结会阳光大姐的发展历程，对家庭服务企业在新常态下面临的机遇和挑战，以及未来的发展方向进行了深度解读和精心讲解。卓总指出，家政服务是需求与标准的结合，当前供需形势下，应该标准化培训提高行业内服务员的职业素质，加速市场对于家政服务的需求，并强调了家政行业在当前老龄化严重的社会条件下的重要性。
29号下午， 全国家政服务标准化技术委员会副主任，原山东省质监局标准处处长杨冬静详细讲解了《服务标准化基础知识》，并进行了《国家标准的解读》。杨主任深入浅出的讲解了服务标准化的提出与概念，服务标准化的范围与内容以及当然面临的新形势与新挑战。
新政策给家庭服务业更广阔的发展空间，家庭服务业在当前社会形势下能发挥巨大的推动力量，家庭服务行业应鼓励从业者学习家庭服务业知识，提升自身职业素养，提高家庭服务业专业化水平，形成标准化的服务体系，积极推动山东乃至全国家庭服务业标准化体系构建和实施，我们要以标准化管理体系为支撑，不断提升管理水平，服务质量，并以此规范和引导行业健康发展，为经济社会发展提供后勤保障。
（人事行政专员 李晓/文）