实践告诉我们，做物业服务工作，尤其应注重细节管理，这也是物业管理行业的性质决定和要求的。2015年3月20日14:00第一季度班组长培训就以“细节决定质量”为主题在银座晶都1-2307拉开帷幕。

本次班组长培训，常务副总经理戚圣辉同志从保洁、秩序维护、维修、客服、绿化、消防等各个岗位对细节管理进行分析，保洁岗位的“一床一巾一桌一布一消毒”，秩序维护岗位“服务从门开始”；维修岗位“维修现场清理干净”；客服“微笑服务”等等，让班组长从自己岗位上了解细节是什么，如何进行细节管理。“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”通过张瑞敏的这句话我们就应牢记责任，脚踏实地从小事做起，从点滴做起，抓住细节，将项目管理养成做大事所需的那种严密周到的作风。

人们常说：细节决定成败，细节决定质量，细节决定安全，细节决定形象，细节甚至可以改变人生，足以可见细节管理是多么的重要。作为连心物业项目的班组长更应重视细节，重视细节管理，在以后的服务过程中带领所有员工重视细节，将连心的服务质量提高更高的层次。（王双平/文）

培训现场