岁序更迭，春满泉城。当万家灯火汇聚团圆暖意，新春佳节浸润人间烟火，山东省文化馆内，总有一群身影始终坚守岗位——他们是济南连心物业驻山东省文化馆项目部工作人员，以“舍小家、为大家”责任担当，践行“春节我在岗，服务不打烊”庄严承诺，为市民守护好这片承载齐鲁文化底蕴的精神家园。

作为服务保障山东省文化馆十五载的物业服务团队，济南连心物业深谙这片公共文化阵地的特殊价值：非遗展厅赓续文脉薪火，书画雅作萦绕笔墨清香，更承载着市民新春赏艺的美好期许。为保障春节期间场馆运营安全有序、环境整洁温馨，项目部提前谋划、精准施策，全面启动“春节护航计划”，以精细化筹备筑牢安全防线，用暖心化服务陪伴每一位到访市民。

安保人员身着制式服装，身姿挺拔坚守岗位，严格落实24小时值班制度。团队采用“视频监控 + 人工巡查”联动防控模式，重点排查展厅、消防通道、设备机房等关键区域安全隐患，做到防患于未然。同时，耐心引导市民有序入场、文明观展，细致解答各类参观咨询，以严谨值守筑牢场馆安全屏障，用真诚服务温暖每一位游客。有人毅然放弃阖家团圆的机会，有人连续多年新春坚守一线，一句“虽未能回家团圆，但能守护大家的平安，一切都值得”，道出了所有值守人员赤诚心声。

保洁团队始终扎根服务一线，科学加密清扫频次，严格遵循标准化清洁作业流程，对展厅、走廊等重点区域每日开展4次全面清洁、2次专业消杀，及时清理垃圾杂物，实现场馆地面无污渍、环境无杂物、空气无异味的服务标准。他们以细致入微的作业，守护着场馆的整洁雅致，让市民在清爽舒适的环境中邂逅齐鲁文化之美，让新春年味与笔墨书香在洁净空间里交融共生。

工程维修人员24小时全天值守、随时待命，随身携带工具包，实行“分片负责、全域巡查、快速响应”工作机制，以专业技术为场馆新春运营保驾护航。他们每日定时对场馆关键区域开展设备巡检，细致排查各类设施隐患，对发现的小故障、小问题当场整改销项，坚决杜绝各类安全事故发生。无论深夜凌晨，只要接到设备故障报修通知，维修人员均第一时间赶赴现场处置。他们以坚守与专业，守护场馆设备设施运行“生命线”，用责任与担当保障场馆各类设施设备正常高效运转。

客服人员坚守服务台一线，始终以饱满热情、耐心态度做好各项便民服务工作。他们提前梳理整合春节期间场馆开放时间、展览活动安排等核心信息，主动为前来咨询的市民详细讲解、耐心答疑；坚持展厅巡视及时提醒市民文明观展、爱护展品，主动问询游客需求，提供展品讲解、参观路线指引等贴心服务。她们用脚步丈量服务温度，让服务从服务台延伸至展厅的每一个角落，真正打通便民服务“最后一百米”，以暖心服务传递新春温情，生动践行“用心去做，快乐服务”的服务宗旨。

十五载坚守，初心如磐；新春里护航，使命在肩。济南连心物业驻山东省文化馆项目部全体工作人员，以服务传递温暖，用平凡坚守书写不平凡担当，以实际行动深刻诠释着“为连心立本、为物业立志、为民企立言”企业精神，以及“1+1=1”服务理念。他们暂别家人团圆，坚守服务一线，守护的不仅是文化馆的安全秩序与整洁环境，更是齐鲁文脉的赓续与传承。

春启新程，福伴同行。济南连心物业驻山东省文化馆项目部全体员工将继续以“服务讲政治、做事讲大局、工作讲标准、管理讲科学、目标讲极致”的“服务五讲”标准严格要求工作，以更严谨的态度、更周到的服务、更饱满的热情，护航新春佳节、守护文化根脉，为市民送上最真挚的新春祝福，为这座城市文化家园筑牢坚实保障，让每一位到访市民都能在浓浓年味中，感受齐鲁文化独特魅力、体会暖心守护温情，度过一个平安、祥和、喜乐新春佳节！

（图文/李林晓）