当五月的暖阳铺满齐鲁大地，山东省文化馆“春暖花开・向美而行” 五一主题活动季盛大启幕。从星光璀璨的文艺演出到韵味悠长的非遗市集，从光影交织的摄影展到墨香四溢的书画展，10余项精彩活动接连登场，吸引数千市民共赴文化之约。作为场馆服务保障的“守护者”，济南连心物业驻省文化馆项目全员投入、全程在线，以“精细化服务” 筑牢活动基石，用 “专业化保障” 护航文化盛宴，让每一个精彩瞬间都绽放出安心与温暖的光芒。

活动期间，济南连心物业员工化身“多面手”，在不同岗位书写责任与担当。安全保障“零时差”，面对活动期间数千人的参观流量，项目积极组织“地毯式”安全检查，并邀请“经文保”对项目《防暴恐应急预案》指导。针对非遗市集、临朐文旅宣传周等人员流动较大的区域，制定《大客流应急预案》规划“双通道” 引流路线，配置应急安保人员24小时轮岗。展览服务“零距离”，对群星广场、聚雅空间、展厅、非遗市集等5大展览现场，制定“一区域一方案”，要求保洁每30分钟进行一次巡检，按需增设分类垃圾桶。工程团队对场馆设施进行“拉网式” 巡检，实时监控展厅设备设施，确保非遗精品、书画佳作以最佳状态呈现在观众面前。客服响应“零延迟”，开通“五一活动服务热线”，提前熟悉活动日程、展位分布等高频问题，并在大厅前台设置“心连心客服岗”，为老幼病残孕等特殊群体提供 “一对一” 服务。从 “盥洗间位置指引” 到 “失物招领”，从 “紧急医疗协助” 到 “活动预约改签”，实现问题解决率100%。让每一次咨询都有温度，每一个需求都有回应。市集运维“全周期”，非遗星光市集与临朐“一镇一品” 推介活动期间，济南连心物业创新“摊位管家” 服务，为非遗传承人提供物资搬运、电源接驳、垃圾代收等 “一站式” 支持，让市民观众 “逛得放心、吃得安心”。

从晨光熹微到灯火阑珊，济南连心物业用脚步丈量责任，以汗水书写担当，全心助力山东省文化馆成为市民心中“有温度、有质感” 的文化客厅。未来，济南连心物业将继续认真践行“为连心立本、为物业立志、为民企立言”的企业精神，秉承“1+1=1”的服务理念，以“服务讲政治、做事讲大局、工作讲标准、管理将科学、目标讲极致”的“服务五讲”标准严格要求自己，为城市公共文化事业发展注入更多“连心力量”，让每一次文化相聚都成为美好记忆！

（图/马长杰 文/李林晓）