服务铸就品质，用心赢得未来
济南连心物业有限公司自2000年7月成立以来，凭借卓越的服务品质、创新的管理模式和深厚的企业文化，创造了济南市物业管理行业80多个第一，成为济南市物业管理行业的风向标企业。公司以“服务讲政治、做事讲大局、工作讲标准、管理讲科学、目标讲极致”的“服务五讲”为指引，不断推动行业标准化建设，助力企业高质量发展。
行业地位与荣誉
济南连心物业有限公司是国家一级资质的物业企业，创造了济南市八十多项行业“第一”，济南市物业行业第一家党支部、第一家工会、第一家妇委会等。公司凭借卓越的服务和管理，荣获中华全国总工会模范职工之家、山东省模范职工之家、济南市模范职工之家、山东省文明单位、山东省工人先锋号、济南市工人先锋号、济南市五一劳动奖状、济南市十佳物业服务企业、济南市十佳居民服务业企业、济南市劳动关系和谐企业、济南市成立十周年最有影响力物业企业、济南市物业团体标准编写单位、济南市两新组织党建工作示范企业、济南市“盈商润济•党旗红”示范企业、济南市历下区五星党支部等90余项荣誉称号。
在济南市物业服务项目标准化等级评定中，公司服务的山东省文化馆项目获评5A级，山东电力中心医院项目获评4A级、济南工人文化宫项目获评4A级、产发基金大厦项目获评4A级、产发金德利产业园项目获评4A级认证等，充分展现了连心物业在标准化建设中的服务水平。
企业文化与员工关怀
连心物业始终将员工视为企业发展的核心力量，通过“三必谈、五必访”工作法，切实关心员工的工作与生活。公司与新进员工、岗位变动员工、工作出现失误的员工进行谈话，并对生病住院、生育、家庭有红白事、生活困难以及家庭不和睦的员工进行专访，让员工感受到企业的温暖。
公司为员工提供福利保障，包括“七险”（五项社会保险、工会互助互济险、雇主责任险），并为工作满10年的员工发放65寸彩电，截止2024年12月31日，已经为228名连续工作满十年员工发放了65寸彩电；为工作满5年的管理人员奖励高档手机。公司还定期组织员工体检、拓展训练和红色教育活动，增强员工的归属感和幸福感。针对困难员工，连心物业积极与工会合作，提供帮扶救助，先后为71名员工申请了特困补助，每年每人享受2万余元的特困补助，在上级总工会的帮助下，71名特困职工全部脱困。春节期间，公司工会开展慰问活动，为困难员工送去节日物资和关怀，截止2025年春节，累计走访慰问困难职工1300余人次。看望生病员工及家属2660余人次。
客户满意度与市场表现
公司服务的客户涵盖医院、学校、写字楼、工厂、银行、商场等多种业态，综合物业服务项目管理面积超过320万平方米，服务项目超过60个，且服务时间最长的项目已达24年，10年以上项目23个。公司累计收到表扬信159封、锦旗127面，12345表扬电话12个。客户满意率达97.55%。
服务质量与管理
公司拥有一支年轻化、知识化、专业化的管理队伍，所有管理人员均持有物业管理企业经理上岗证书，90%以上管理人员取得了注册物业师资格。服务管理方面，连心物业推行“1+1=1”的服务理念和“7S”管理标准，为客户提供优质、高效、贴心的服务。
公司注重细节和规范管理。清洁作业“一床一巾、一桌一布”，工具专物专用，杜绝污染；停车管理科学规划，车位划分合理，停放有序；消防条线标准化实施设施设备标识、微型消防站，保障安全；工程维修工具定置定位摆放，高效规范；客服标准化则以专业服务及时响应需求。同时，连心物业积极参与济南市物业服务行业团体标准编写，助力行业规范发展，为业主提供更优质、更专业的服务体验。
细节规范管理
在节能降耗与设施设备管理方面，连心物业通过精细化管理和智能化手段，实现能源利用效率的显著提升。公司定期对能源消耗进行评估和分析，优化设备运行时间和参数，减少不必要的能源浪费。例如，通过智能化控制系统，实现照明设备的自动调节和分区控制，进一步降低能耗。同时，公司注重设施设备的维护与升级，建立完善的设备维护体系，定期对设备进行检查和保养，确保其处于最佳运行状态。
在大型会议接待服务方面，连心物业积累了丰富的经验，形成了标准化、专业化的服务体系。公司通过严格的培训和流程管理，确保员工在接待过程中做到有礼有节、热情周到。例如，在全运会期间，连心物业为全运村提供了高质量的保洁服务，展现了企业的专业实力。
业务多元化与党建引领
公司业务涵盖物业管理、园林绿化、餐饮服务、家政服务、养老服务等多个领域，能够满足不同客户群体的多样化需求。2010年5月公司成立工会，通过工会保障员工的权利；2012年4月成立党支部，加强了党组织建设和领导，调动了公司广大党员的积极性，同时做到了服务懂政治、服务讲政治、服务讲大局；2013年6月成立妇女委员会，为公司的女职工争取相应的利益；2020年5月成立团支部，为青年人的发展搭建了平台。
公司积极承担社会责任，多年来为曲堤镇、重庆武隆等地捐款捐物累计180万元；先后安排下岗人员再就业人员32000余人，为和谐社会发展作出了积极贡献。
济南连心物业有限公司以服务铸就品质，用真心赢得未来。公司通过标准化管理、精细化服务、员工关怀和社会责任的有机结合，为物业管理行业树立了新的标杆。未来，连心物业将继续秉持“用心服务”的宗旨，为客户提供更优质的服务，为社会创造更多价值，为行业的高质量发展贡献更多力量。