为提升项目整体形象，增强员工服务意识，打造更加专业、文明的物业团队，2025年2月21日下午，济南连心物业驻电力设备公司项目在办公室举办员工礼仪礼貌培训。培训由项目经理马雪峰主持，内容涵盖礼仪概述、仪容仪表、服务态度与语言、行为举止及特殊场景礼仪五大板块。

培训中项目经理马雪峰强调，良好的礼仪礼貌是提升员工形象、增强业主满意度的关键，也是企业文化的体现。连心物业秉持“用心去做，快乐服务”的理念，致力于为业主提供优质服务。仪容仪表方面，员工需规范着装，保持整洁，男员工短发、女员工盘发，展现良好第一印象。服务态度方面，员工需主动热情、耐心细致，维修人员上门服务时要专业、负责、礼貌，积极解决问题。行为举止方面，通过现场演示和互动，纠正站姿、行走等问题，提升员工自信与专业形象。特殊场景礼仪方面，要求员工电话沟通礼貌、来访接待热情，展现良好素养。    

此次培训让员工掌握实用礼仪知识，认识到礼仪在工作中的重要性。员工们表示将把所学运用到实际工作中，提升服务水平，为项目发展贡献力量，让“选物业，找连心”成为业主的坚定选择。

（图/文 韦丽萍）