为积极响应济南市物业管理协会关于“共同畅通配送服务‘最后一百米’”的倡议，保障业主更加和谐、文明的工作环境和广大市民朋友安全、舒适的参观体验。在中秋、国庆来临之际，济南连心物业驻山东省文化馆项目紧跟公司工作部署，开展秩序维护安全形象月活动。旨在提高项目秩序维护工作人员的业务能力和突发情况的应对能力，增强员工责任心与服务意识，同时展现济南连心物业良好的社会形象。

项目根据自身特点，向秩序维护班组提出以下要求，严格执行每日晨会晨训制度；每日提问“四懂四会四个能力”、“5 30 60”等应知应会；每月至少组织一次消防演练及消防培训并留存记录；在岗期间要求规范着装、衣服端正整洁无褶皱；佩戴工作牌、对讲机统一别在右前侧腰带上，使用时用左手持对讲机；主动敬礼问好；站岗时不依靠在其他物体上、站立挺直、使用跨立；文明执勤，严格控制陌生人员及车辆进出，拦车询问时，敬礼标准，微笑致意，妥当指引；停放车辆保持朝向统一、整齐；对外来厢式货车等出托管单位开厢门检查、核对出门证；监控、消防设备设施完好，且熟练规范使用。巡逻期间要求严格执行打点扫码制度，规范记录。值班室卫生严格执行7S标准，整洁无杂物等。    

同时，项目认同物业服务人员与外卖、快递等服务人员均属于基层服务人员，基于行业与本岗位的工作要求，承担着不同的工作职责。在无法避免的工作冲突下，项目加强对员工处理意外和例外的应急处置能力的培训，提高员工同理心。在门岗外设立外卖接收中心，西门传达处设立快递、邮件收发处，对接收到的外卖、快递、报纸等分区放置，以便拿取。门岗值班室内提供便民设施，以便环卫工人、外卖员、快递员临时休整、避暑。

路漫漫其修远兮，秩序维护安全形象管理的标准不止在当月，是山东省文化馆项目持之以恒的追求，更是济南连心物业长久以来亘古不变的坚持。文化馆项目将继续认真践行“为连心立本、为物业立志、为民企立言”的企业精神，坚持“用爱心做物业，用大爱管理物业项目”，秉承“1+1=1”的服务理念，以“服务讲政治、做事讲大局、工作讲标准、管理将科学、目标讲极致”的“服务五讲”工作标准严格要求，力争成为业主最坚强的后盾，保障市民游客舒适、安全、文明、和谐的参观环境！    

（图/马长杰 文/李林晓）