对ISO9000的认识

      7月23日下午去参加了北京联合智业组织的关于9000认证的一个课程，通过这个课程让

我对9000有了一个全新的认识，让我明白了很多，知道了关于9000的一些东西，可以说扩

大了视野，增长了见识。通过这次听课我有一下几点的感想：

     作为一名管理人员对9000的模糊感我感到很羞愧，听了这堂课让我明白了什么是9000

质量管理体系，让我明白了如何改进9000质量管理体系，如何把9000质量管理体系融入进

公司的体系中，通过9000质量管理体系如何改变公司的现状问题。研讨会上专家对获证企业

的现状做了一下大致的分析，主要分析了一个“接口”的管理，所谓的接口管理就是管理者

之间的一种沟通与认识的深度问题，如何把一件事情做好，做细，做成标准，那就要要求管

理者要有一定的意识性，前瞻性。眼光独特，不能只发现在表面的，看问题眼光不能太肤

浅。在会上专家还提到一个对方针与目标的管理是作为最高管理者的一种最重要的责任。一

个企业要有一定的方针，只要有了方针企业就有了一种指引，有了正确指引企业就要设定一

种目标。让企业朝者目标一步步走向繁荣。

     研讨会上管理学博士陈勇先生讲了如何解决管理体系的孤岛现象，讲到了一个管理者如

何能够掌握五步工作法：一意识、二认识、三方法、四实施、五改进、所谓的意识就是一种

洞察力，在事情没有发生的情况下如何站高点。认识和方法就是通过你的认识找出一种合理

的、有效的解决问题的方式办法。实施改进有了办法就要付出行动，让方法加以落实。随着

市场竞争的日趋加剧要求企业大打质量和服务的牌子来满足顾客的需求。怎样打好呢？这就

要求企业内部管理的整合与协同。陈勇先生笑谈质量说：质量说起来重要，干起来次要，忙

起来不要。简简单单的三句话概括了企业对质量关的要求。9000的出现让我对质量又有了一

大步的认识。

      所以说要想让中国企业有一个大的腾飞就要严把质量关，让9000质量管理体系融入公

司管理，确保9000质量管理体系在公司的发展中起到最大作用。

                                                                                         (文/曹立)
                                                                                     2008年7月25日